🔄 Değişim ve Geri İade Politikası

Bu Değişim ve Geri İade Politikası, www.sariyerperde.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Bilgilendirme

Sarıyer Perde olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade işlemleri, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk veya özelliklerle üretilen ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan perde ve perde sistemleri
  • Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler

(Perde ürünleri çoğunlukla kişiye özel ölçüyle üretildiğinden, cayma hakkı kapsamı dışında kalabilmektedir.)

3. Değişim Şartları

  • Standart ölçülü ve stoklu ürünlerde değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
  • Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
  • Değişim işlemlerinde kargo masrafları aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. İade Şartları

  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Özel ölçüyle üretilmiş perde ürünlerinde iade kabul edilmez.
  • İade talebi onaylanan ürünler, Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir.

5. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde, durum teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Sarıyer Perde’ye bildirilmelidir.

Bu durumda:

  • Ürün değişimi veya
  • Ürün bedelinin iadesi

tüketicinin tercihine göre gerçekleştirilir. Bu tür iadelerde kargo masrafları Sarıyer Perde’ye aittir.

6. Ücret İadesi

  • İade onayının ardından ürün bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Sarıyer Perde sorumlu değildir.

7. İade Kargosu

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo masrafları Sarıyer Perde tarafından karşılanır.

8. Başvuru ve İletişim

Değişim veya iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Firma Adı: Sarıyer Perde
Web Sitesi: www.sariyerperde.com.tr
E-posta: bilgi@sariyerperde.com.tr

9. Politika Güncellemeleri

Sarıyer Perde, işbu Değişim ve Geri İade Politikası’nı mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.